1. Introducción
Bienvenido a Creditia, el asesor virtual de MOV.E, el área de innovación del Grupo Kaufmann, diseñado para brindar asesoría a emprendedores cuyo éxito depende crucialmente de sus vehículos de transporte. Antes de utilizar nuestros servicios, te pedimos que leas detenidamente los siguientes términos y condiciones (en adelante indistintamente los “Términos y Condiciones”, los “Términos”, este “documento”, “instrumento”, “acuerdo” o “contrato”). Tu acceso y uso de Creditia están sujetos a la aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones. A lo largo de este documento podrás ser denominado indistintamente como “tu” o el “Usuario”.
1.1. Aceptación de Términos: Al acceder a Creditia, aceptas los términos y condiciones establecidos en este documento. Si no estás de acuerdo con alguno de los Términos, no podrás utilizar nuestros servicios.
1.2. Propósito de Creditia: Creditia tiene como objetivo proporcionar asesoría virtual a personas cuyo negocio se centra en el transporte o requiere contar con medios de transporte, ofreciéndole recomendaciones sobre vehículos y servicios financieros relacionados, que permitan su adquisición. Entendemos la importancia de tu negocio y nos esforzamos por brindar información valiosa para apoyar tu crecimiento.
1.3. Usuarios y Partes Involucradas: Estos Términos son aplicables a todos los usuarios de Creditia. Las partes involucradas son el Usuario e Inversiones Kaufmann Chile S.A., quien actúa por intermedio de MOV.E, la entidad responsable de Creditia.
1.4. Cambios en los Términos y Condiciones: Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones en estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Te notificaremos oportunamente sobre cualquier modificación a estos Términos y Condiciones, entendiéndose dichos cambios aceptados por ti en caso de que, una vez comunicados, decidas no desvincularte de nosotros y continuar utilizando nuestros servicios.
Al utilizar Creditia, reconoces que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Estamos comprometidos en proporcionarte un servicio de calidad y a proteger tu privacidad y datos personales (en adelante indistintamente “Datos Personales”).
2. Aceptación de Términos y Condiciones
Al utilizar los servicios proporcionados por Creditia, reconoces y aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no podrás utilizar nuestros servicios. En consecuencia, la utilización de Creditia constituye tu consentimiento y aceptación plena de estos Términos y Condiciones, obligándote legalmente a cumplir con las disposiciones detalladas a continuación.
2.1. Condiciones de Uso: Creditia está destinado exclusivamente para el uso de personas mayores de edad y capaces legalmente de contraer obligaciones. En el caso de las personas jurídicas, el uso se debe realizar por apoderados que cuentan con facultades suficientes. Al utilizar nuestros servicios, afirmas tener la capacidad legal necesaria para aceptar estos Términos y cumplir con todas las obligaciones resultantes de ellos y/o que el o los apoderados que comparecen han sido legalmente designados y facultados para la aceptación de los presentes Términos.
2.2. Consentimiento Informado y uso de datos personales: Al aceptar estos Términos y Condiciones y utilizar Creditia, otorgas tu consentimiento para la recopilación, procesamiento y uso de información y Datos Personales de acuerdo con nuestra política de privacidad (en adelante indistintamente la “Política de Privacidad”). Asegúrate de revisar y comprender nuestra Política de Privacidad, que complementa estos Términos y Condiciones y que se encuentra disponible para tu revisión en https://www.kaufmann.cl/corporativo/politicas-de-privacidad.
Los Datos Personales que entregues serán administrados y tratados de manera concordante con la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada o aquella norma que en el futuro la reemplace, y de conformidad con las finalidades permitidas en el presente instrumento, estando vetado su uso indebido, alteración o entrega a terceros fuera de los casos autorizados por el titular de los datos.
2.3. Uso Responsable: Te comprometes a utilizar Creditia de manera responsable y conforme a la ley. No debes utilizar nuestros servicios para actividades ilegales, fraudulentas, difamatorias, invasivas de la privacidad de otros o que violen derechos de propiedad intelectual o industrial.
2.4. Terminación del Acuerdo: Nos reservamos el derecho de cancelar el acceso a Creditia en cualquier momento, incluyendo pero no limitado, a si consideramos que has violado estos Términos y Condiciones o las leyes aplicables. En dicho caso, la cancelación de tu acceso te será informada directamente mediante la denegación al momento de intentar utilizar nuestros servicios.
Al aceptar estos Términos y Condiciones, te comprometes a respetar todas las disposiciones establecidas en este acuerdo y en la ley, y a utilizar Creditia de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
3. Privacidad y Protección de Datos
3.1. Recopilación de Información: Al utilizar Creditia, aceptas y comprendes que recopilaremos ciertos Datos Personales necesarios para brindar nuestros servicios, de conformidad a nuestra Política de Privacidad. Esto puede incluir información proporcionada directamente por ti, así como datos recopilados de registros públicos, servicios financieros, ubicación y uso de tu dispositivo móvil, entre otros. Para utilizar nuestros servicios, será obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos, con Datos Personales válidos. En consecuencia, el Usuario deberá completar el formulario de inscripción con su información personal de manera exacta, precisa y veraz. Creditia podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios.
Creditia informa que da y dará fiel cumplimiento a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, o a la norma que en el futuro la reemplace.
3.2. Uso de la Información: La información y Datos Personales recopilados se utilizará para proporcionar las asesorías solicitadas por el Usuario, personalizar su experiencia, mejorar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales aplicable. Nos comprometemos a utilizar los datos en cumplimiento de la ley y a proteger tu privacidad.
3.3. Compartir Información: Conforme con nuestra Política de Privacidad, podemos compartir información con terceros en la medida necesaria para ofrecer nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales o en casos de evaluación de riesgos financieros.
3.4. Seguridad de Datos: Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales para proteger tu información y Datos Personales contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, hacemos presente que ninguna transmisión de datos por Internet o almacenamiento electrónico es completamente segura, y, por lo tanto, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
3.5. Consentimiento Expreso: Al aceptar estos Términos y Condiciones, otorgas tu consentimiento expreso para la recopilación, procesamiento y uso de tu información y Datos Personales según lo descrito en este documento y en la ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Puedes retirar tu consentimiento y ejercer los demás derechos que te corresponden como titular de tus Datos Personales en cualquier momento. No obstante, es importante que entiendas que el retiro de tu consentimiento y/o la cancelación tus Datos Personales podría afectar tu capacidad para utilizar ciertos de nuestros servicios.
3.6. Política de Cookies: Creditia puede utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del Usuario. Consulta nuestra política de cookies para obtener información detallada sobre su uso aquí: políticas de cookies.
3.7. Acceso y Actualización de Datos Personales: Tienes el derecho de acceder a la información y Datos Personales que tenemos sobre ti y a corregir cualquier inexactitud, así como a solicitar la eliminación o cancelación de éstos y/o a oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, ponte en contacto con nosotros según se indica en nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar Creditia, aceptas y consientes en el manejo y tratamiento de tu información y Datos Personales, de acuerdo con las disposiciones de privacidad y protección de datos establecidas en estos Términos y Condiciones, en nuestra Política de Privacidad y en la ley.
4. Derechos y Responsabilidades del Usuario
4.1. Derechos del Usuario: Al utilizar Creditia, tienes el derecho de recibir asesoría y recomendaciones personalizadas para tu negocio, de acuerdo con la información proporcionada. Además, conservas todos los derechos legales y regulatorios aplicables a tu información y Datos Personales.
4.2. Uso Adecuado del Servicio: Te comprometes a utilizar Creditia de manera ética y legal. No debes participar en actividades que infrinjan la ley, violen derechos de terceros o interfieran con la operación adecuada de nuestros servicios.
4.3. Veracidad de la Información: Te obligas a proporcionar información precisa y actualizada al utilizar Creditia. La veracidad de la información es crucial para que podamos ofrecer asesorías precisas y relevantes. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Nos reservamos el derecho de solicitar comprobantes y/o datos adicionales a efectos de corroborar los Datos Personales, en caso de considerarlo necesario.
4.4. Consentimiento Informado: Al utilizar Creditia, reconoces que comprendes, y aceptas, la recopilación y uso de tus Datos Personales según lo establecido en la sección 3 (Privacidad y Protección de Datos) de estos Términos y Condiciones y en nuestra Política de Privacidad.
4.5. Responsabilidad de Decisiones: Las recomendaciones y asesorías proporcionadas por Creditia son sugerencias basadas en la información disponible para ella. La toma final de decisiones sobre la compra de vehículos o la solicitud de financiamiento recae en ti. Entiendes y aceptas la responsabilidad de tus decisiones basadas en la información proporcionada por Creditia.
4.6. Mantenimiento de Credenciales: Eres responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información de acceso, como contraseñas o códigos de seguridad, asociada con tu cuenta de Creditia. Cualquier actividad realizada con tus credenciales se considerará como realizada por ti, liberando a Creditia de toda y cualquier responsabilidad derivada del uso de dicha información de acceso por terceros.
4.7. Uso No Comercial: El servicio proporcionado por Creditia está destinado únicamente para uso personal y no comercial. No debes utilizar nuestros servicios con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito.
4.8. Colaboración en la Evaluación de Riesgos: En caso de buscar financiamiento, te comprometes a colaborar con el proceso de evaluación de riesgos, proporcionando la información adicional que sea necesaria y permitiendo la conexión con registros nacionales y financieros, según lo establecido en la sección 1 (Introducción) y 7 (Financiamiento y Evaluación de Riesgos) de estos Términos y Condiciones.
4.9. El Usuario se obliga expresamente, mientras dure el presente acuerdo y después de su terminación, a no revelar a terceros la información y documentos confidenciales de propiedad de Creditia o de terceros, relacionados o no a esta.
Al utilizar Creditia, aceptas estos derechos y responsabilidades como parte integral de la relación entre el Usuario y MOV.E. Te instamos a revisar esta sección regularmente para mantenerte informado sobre tus derechos y responsabilidades en el uso continuado de nuestros servicios.
5. Acceso a Cuentas y Dispositivos
Extracción de Datos de Ubicación y Uso del Dispositivo Móvil: Para mejorar la personalización de las asesorías, y siempre y cuando lo autorices expresamente, Creditia podrá acceder a datos de ubicación y uso de tu dispositivo móvil. Esta información se utilizará para comprender mejor tu negocio y proporcionarte recomendaciones más precisas.
6. Asesorías y Recomendaciones
6.1. Propósito de las Asesorías: Creditia proporciona asesorías y recomendaciones con el objetivo de ayudar a emprendedores a tomar decisiones informadas sobre la adquisición de vehículos y opciones financieras. Estas asesorías se basan en la información proporcionada por el Usuario y en datos disponibles en registros nacionales y financieros.
6.2. Naturaleza de las Recomendaciones: Las recomendaciones ofrecidas por Creditia son sugerencias basadas en análisis de datos y en la información proporcionada por el Usuario. Estas recomendaciones no constituyen garantías ni compromisos vinculantes por parte de Creditia ni de parte de la institución financiera que evalúe la solicitud de financiamiento.
6.3. Características Técnicas de los Vehículos: Creditia ofrece información detallada sobre las características técnicas de los vehículos disponibles, incluyendo capacidad de carga, asientos, entre otros. Estas características se presentan con el propósito de ayudarte a tomar decisiones informadas sobre el tipo de vehículo que mejor se adapte a las necesidades de tu negocio.
6.4. Decisiones Financieras del Usuario: Las asesorías financieras proporcionadas por Creditia implican un análisis del negocio del Usuario, a través de la conexión a registros nacionales y financieros. La información recopilada se utiliza para perfilar al emprendedor y presentar el caso al área de riesgo de la institución financiera que evalúe la solicitud de financiamiento.
Será responsabilidad de cada una de instituciones financieras pertinentes analizar la solvencia económica del Usuario previo a la celebración de cualquier operación de financiamiento con este, y de informar el resultado de dicho análisis al mismo. Además, en caso de rechazo en la contratación del financiamiento, será responsabilidad de cada institución financiera informar al Usuario las razones del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario otorga expresamente su consentimiento para que el resultado del análisis económico y eventuales rechazos de financiamiento, y sus razones, puedan serle comunicados a través de Creditia, autorizando la transferencia de los Datos Personales correspondientes desde la entidad financiera correspondiente a Creditia, para que ésta informe al Usuario.
La comunicación de la información y condiciones del financiamiento, el cumplimiento de la ley de concretarse el mismo, y las obligaciones que de dicho contrato surjan, recaerán exclusivamente en la institución financiera pertinente y el Usuario, como partes de dicha operación.
6.5. Uso de Datos de Registro: Creditia se conecta a registros nacionales chilenos, como el Servicio De Impuestos Internos, Servicio de Registro Civil e Identificación, Conservadores de Bienes Raíces, Poder Judicial, sistema financiero, entre otros, con el objetivo de obtener información precisa para las asesorías que presta. Este acceso se realiza de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables y no involucra el análisis de la información obtenida, la que es entregada directamente a las instituciones financieros conforme con la sección 7 de estos Términos.
6.6. Responsabilidad del Usuario: El Usuario reconoce que la toma final de decisiones sobre la adquisición de vehículos y la solicitud de financiamiento recae en él. Creditia proporciona información y recomendaciones basadas en datos disponibles, pero no asume responsabilidad por las decisiones finales del Usuario ni tampoco por la definición de las instituciones financieras que evalúan la solicitud de financiamiento.
6.7. Mejora Continua del Servicio: Nos esforzamos por mejorar constantemente nuestros servicios y asesorías. El feedback y la retroalimentación de los usuarios son valiosos para optimizar la calidad y la relevancia de las recomendaciones ofrecidas por Creditia.
Al utilizar Creditia, aceptas que las asesorías y recomendaciones proporcionadas son sugerencias basadas en análisis de datos y en la información proporcionada por ti como Usuario. Te instamos a revisar estas asesorías de manera crítica y a tomar decisiones informadas para el beneficio de tu negocio.
7. Financiamiento y Evaluación de Riesgos
7.1. Solicitud de Financiamiento: En el caso de que el Usuario desee explorar opciones de financiamiento para la adquisición del vehículo recomendado, Creditia facilitará la presentación del caso al área de riesgo de la institución financiera respectiva. Este proceso implica el análisis de la información recopilada, pero no constituirá una asesoría financiera por parte de Creditia.
7.2. Conexión con el Área de Riesgo: Creditia se encargará de conectar la información relevante con el área de riesgo de la institución financiera respectiva para evaluar la posibilidad de otorgar financiamiento. Esta conexión se realiza con el objetivo de agilizar el proceso y aumentar las posibilidades de obtener financiamiento.
Será responsabilidad del área de riesgo de la institución financiera respectiva analizar la solvencia económica y el riesgo crediticio del Usuario y de informarle el resultado de dicho análisis, previo al otorgamiento de cualquier financiamiento. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario otorga expresamente su consentimiento para que el resultado de ese análisis pueda serle comunicado a través de Creditia, autorizando la transferencia de los Datos Personales correspondientes desde la entidad financiera correspondiente a Creditia, para que ésta informe al Usuario.
7.3. Decisiones de Financiamiento: Las decisiones de otorgar financiamiento se toman exclusivamente en el ámbito del área de riesgo de la institución financiera respectiva y están sujetas a sus políticas y criterios internos. Creditia no tiene control directo sobre estas decisiones y no garantiza la aprobación del financiamiento.
En caso de rechazo del financiamiento, será responsabilidad de la institución financiera respectiva, quien deberá informar al Usuario las razones del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario otorga expresamente su consentimiento para que dicho rechazo y sus razones puedan serle comunicados a través de Creditia, autorizando la transferencia de los Datos Personales correspondientes desde la entidad financiera correspondiente a Creditia, para que ésta informe al Usuario.
7.4. Transparencia en el Proceso: Nos comprometemos a ser transparentes, en la función que corresponda a Credita, en el proceso de evaluación de riesgos y financiamiento. Si bien Creditia facilita la conexión con la entidad financiera, la revisión crediticia, decisión y las condiciones de financiamiento son responsabilidad exclusiva de la institución financiera respectiva.
7.5. Límite de responsabilidad de Creditia. Al utilizar Creditia y explorar opciones de financiamiento, aceptas que el proceso está sujeto a la evaluación de solvencia y de riesgos realizada por la institución financiera. Creditia actúa como facilitador en este proceso y no garantiza resultados específicos en términos de financiamiento. Te recomendamos revisar detalladamente esta sección para comprender completamente el proceso de evaluación de riesgos y financiamiento.
8. Licencias y Propiedad Intelectual e Industrial
8.1. Licencia de Uso: Inversiones Kaufmann Chile S.A., como titular de los derechos de Creditia, otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar Creditia con fines personales y no comerciales. Esta licencia está sujeta a la aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones.
8.2. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial asociados con Creditia, incluyendo, pero no limitándose a marcas registradas, derechos de autor y secretos comerciales, son propiedad exclusiva de Inversiones Kaufmann Chile S.A. El Usuario reconoce y declara que respeta estos derechos.
8.3. Uso Adecuado: El Usuario se compromete a utilizar Creditia conforme a la ley y respetando los derechos de propiedad intelectual e industrial que pertenecen a Inversiones Kaufmann Chile S.A. No se permite la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de contenido protegido sin el consentimiento expreso de Inversiones Kaufmann Chile S.A.
8.4. Contribuciones del Usuario: En casos en que el Usuario proporcione comentarios, sugerencias u otra información a través de Creditia, acepta que Inversiones Kaufmann Chile S.A. pueda utilizar y explotar libremente dichas contribuciones sin ninguna obligación hacia el Usuario.
8.5. Actualizaciones y Modificaciones: Inversiones Kaufmann Chile S.A. se reserva el derecho de realizar actualizaciones, modificaciones o mejoras en Creditia en cualquier momento. El Usuario acepta y reconoce que estas actualizaciones pueden implicar cambios en la apariencia, funcionalidad y disponibilidad del servicio, sin que ello suponga la generación de ningún tipo de derecho ni compensación para el Usuario.
8.6. Limitaciones de Uso: El Usuario no está autorizado para utilizar Creditia de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el servicio. Tampoco debe intentar obtener acceso no autorizado a partes del servicio o a información de otros usuarios.
8.7. Rescisión de la Licencia: La licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar Creditia quedará automáticamente rescindida en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones por el Usuario. Adicionalmente, Inversiones Kaufmann Chile S.A. se reserva el derecho de rescindir o modificar la licencia en cualquier momento y por cualquier motivo, sin que ello suponga la generación de ningún tipo de derecho ni compensación para el Usuario.
Al utilizar Creditia, el Usuario acepta respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Inversiones Kaufmann Chile S.A. y se compromete a utilizar el servicio de manera conforme a la ley y a estos Términos y Condiciones. Te instamos a revisar esta sección para comprender plenamente tus derechos y responsabilidades en relación con la propiedad intelectual e industrial asociada a Creditia.
9. Cambios en los Términos y Condiciones
9.1. Notificación de Cambios: Inversiones Kaufmann Chile S.A. se reserva el derecho de realizar cambios en estos Términos y Condiciones en cualquier momento. El Usuario será notificado oportunamente sobre cualquier modificación a estos Términos y Condiciones, entendiéndose dichos cambios aceptados por él en caso de que, una vez comunicados, decida no desvincularse de Creditia y continuar utilizando sus servicios.
9.2. Responsabilidad del Usuario: Es responsabilidad del Usuario conocer e informarse sobre estos Términos y Condiciones, los que acepta previo al uso de los servicios de Creditia, y aplican íntegramente a su utilización.
9.3. Restricción al Uso: El Usuario que no esté de acuerdo con éstos Términos y Condiciones no podrá utilizar Creditia. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con cualquier modificación a estos Términos deberá dejar de utilizar Creditia, entendiéndose que acepta la modificación en caso de que continue con dicho uso.
9.4. Fecha de Entrada en Vigencia: La vigencia del presente acuerdo será indefinida. La fecha de entrada en vigencia de los Términos y Condiciones actualizados se indicará claramente en la parte superior de este documento.
Al utilizar Creditia, el Usuario reconoce y acepta que estos Términos y condiciones pueden cambiar con el tiempo, según se indica a lo largo de ellos. Si tienes preguntas sobre cualquier cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros según se indica en la sección 13 de estos Términos y Condiciones.
10. Limitaciones de Responsabilidad
10.1. Uso bajo Propio Riesgo: El uso de Creditia se realiza bajo el propio riesgo del Usuario. Inversiones Kaufmann Chile S.A. y todos los involucrados en el desarrollo y operación de Creditia no garantizan la disponibilidad, exactitud, integridad o confiabilidad de los servicios.
10.2. No Garantías Expresas: Inversiones Kaufmann Chile S.A. no realiza garantías expresas ni implícitas respecto a la calidad, idoneidad, confiabilidad, disponibilidad, puntualidad o precisión de Creditia para ningún propósito particular.
10.3. Responsabilidad por Interrupciones: Inversiones Kaufmann Chile S.A. no se hace responsable por interrupciones, demoras o fallas en la prestación de servicios, incluyendo, pero no limitándose a eventos fuera de su control, fallas técnicas, acciones de terceros y/o en caso de razones de fuerza mayor o caso fortuito, tales como sismos, cortes de energía eléctrica o de las líneas de transmisión, actos terroristas, problemas electrónicos, actos de la autoridad, huelgas, entre otros.
10.4. Datos e Información: La información proporcionada por Creditia, incluyendo asesorías y recomendaciones, se basa en datos disponibles y en la información proporcionada por el Usuario. Inversiones Kaufmann Chile S.A. no asume responsabilidad alguna por decisiones tomadas por el Usuario basadas en esta información, y el Usuario libera íntegramente a Inversiones Kaufmann Chile S.A. de cualquier responsabilidad en dicho sentido.
10.5. Responsabilidad del Usuario: El Usuario es responsable de la precisión de la información proporcionada y de las decisiones tomadas basadas en las asesorías ofrecidas por Creditia. Inversiones Kaufmann Chile S.A. no asume responsabilidad por pérdidas, daños o perjuicios derivados del uso de Creditia, y el Usuario libera íntegramente a Inversiones Kaufmann Chile S.A. de cualquier responsabilidad en dicho sentido.
10.6. Cambios en el Servicio: Inversiones Kaufmann Chile S.A. se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de Creditia en cualquier momento., comunicando tal circunstancia al Usuario.
10.7. Limite a la responsabilidad por perjuicios: En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Inversiones Kaufmann Chile S.A. y sus afiliadas, accionistas, directores, ejecutivos, trabajadores y agentes, no excederá en ningún caso del 10% del daño directo y patrimonial efectivamente causado.
Al utilizar Creditia, el Usuario reconoce y acepta estas limitaciones de responsabilidad. Te instamos a revisar esta sección para comprender completamente las limitaciones de responsabilidad asociadas al uso de Creditia.
11. Resolución de Conflictos
11.1. Primera Instancia de Resolución: En caso de surgir disputas o conflictos relacionados con el uso de Creditia, el Usuario se compromete a notificar a Inversiones Kaufmann Chile S.A. por escrito, detallando la naturaleza de la disputa y proporcionando información suficiente para que la empresa pueda abordar oportunamente el problema.
11.2. Medios de Comunicación: Las notificaciones de disputas se deben enviar a través de los medios de comunicación indicados por Inversiones Kaufmann Chile S.A. en la sección 13 de estos Términos.
11.3. Negociación de Buena Fe: Las partes involucradas se comprometen a negociar de buena fe para resolver cualquier disputa de manera rápida y amistosa. Se alienta la cooperación para encontrar soluciones mutuamente aceptables.
11.4. Jurisdicción y Ley Aplicable: En el caso de que no se alcance una solución a través de negociaciones, las disputas estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad y comuna de Santiago, de Chile, a los que las partes se someten expresamente.
No obstante lo anterior, en caso de disputas por ejercicio de los derechos que puedan concernir al Usuario bajo la Ley N°19.496 o bajo la Ley 19.628, será competente el tribunal que corresponda conforme con las disposiciones de dicha norma.
Al utilizar Creditia, el Usuario acepta someterse a estos procedimientos de resolución de conflictos. Se alienta a las partes a buscar soluciones amistosas antes de recurrir a procedimientos legales. Te recomendamos revisar esta sección para comprender completamente el proceso de resolución de conflictos asociado al uso de Creditia.
12. Terminación del Servicio
12.1. Terminación por el Usuario: El Usuario puede optar por dejar de utilizar Creditia en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa. La terminación de uso será efectiva una vez que el Usuario deje de acceder y utilizar los servicios de Creditia.
12.2. Terminación por Inversiones Kaufmann Chile S.A.: Inversiones Kaufmann Chile S.A. se reserva el derecho de suspender, modificar o terminar el acceso de un Usuario a Creditia en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo, pero no limitado, a violaciones a estos Términos y Condiciones.
12.3. Efectos de la Terminación: En caso de terminación, el Usuario deberá dejar de utilizar Creditia y borrar cualquier información almacenada en el servicio. Inversiones Kaufmann Chile S.A. no asume responsabilidad alguna por la pérdida de datos o información tras la terminación del servicio.
12.4. Continuidad de las Obligaciones: Las secciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir a la terminación de estos Términos y Condiciones, incluyendo, pero no limitado a, limitaciones de responsabilidad, propiedad intelectual e industrial y resolución de conflictos, permanecerán vigentes después de la terminación.
12.5. Derecho de Inversiones Kaufmann Chile S.A.: Inversiones Kaufmann Chile S.A. se reserva el derecho de tomar medidas legales apropiadas en caso de violación de estos Términos y Condiciones, incluyendo la indemnización de daños y perjuicios.
12.6. Obligaciones Pendientes: La terminación del servicio no exime al Usuario de ninguna obligación pendiente, incluyendo, pero no limitándose a obligaciones de pago que hayan surgido antes de la fecha de terminación.
Te recomendamos revisar esta sección para comprender completamente las condiciones asociadas a la terminación del servicio.
13. Contacto y Soporte
13.1. Canales de Contacto: El Usuario puede ponerse en contacto con Inversiones Kaufmann Chile S.A. para consultas, comentarios, reclamos, solicitudes o asistencia a través de los canales de contacto proporcionados en la plataforma de Creditia. Estos canales pueden incluir dirección de correo electrónico, número de teléfono u otros medios de comunicación establecidos por Inversiones Kaufmann Chile S.A.
13.2. Soporte Técnico: Inversiones Kaufmann Chile S.A. proporcionará soporte técnico al Usuario en la medida en que ello sea necesario y razonablemente atendible. El soporte técnico puede abordar problemas técnicos, dudas sobre el uso del servicio y otros asuntos relacionados con Creditia.
13.3. Comunicaciones Oficiales: Las comunicaciones oficiales de Inversiones Kaufmann Chile S.A. con los usuarios, incluyendo notificaciones sobre cambios en los Términos y Condiciones, se realizarán a través de los canales de contacto proporcionados por los usuarios durante el proceso de registro en Crediticia.
13.4. Horario de Atención: El horario de atención para consultas y soporte técnico se especificará en la plataforma de Creditia o a través de los canales de contacto. Inversiones Kaufmann Chile S.A. se esforzará por responder en un plazo razonable.
13.5. Resolución de Problemas: Inversiones Kaufmann Chile S.A. se compromete a abordar de manera oportuna y eficiente los problemas reportados por los usuarios y a trabajar en la resolución de cualquier inconveniente que pueda surgir durante el uso de Creditia.
Al utilizar Creditia, el Usuario acepta utilizar los canales de contacto proporcionados para comunicarse con Inversiones Kaufmann Chile S.A. Te recomendamos revisar esta sección para comprender completamente cómo contactar a la empresa y recibir soporte en relación con Creditia.
14. RESPONSABILIDAD PENAL
El Usuario declara que no ejerce prácticas relacionadas con los delitos descritos en la Ley número 20.393; que tiene y mantendrá un comportamiento recto, estricto y diligente en el cumplimiento de las normas sobre Prevención de Delitos de Cohecho, Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, y demás delitos contemplados en la Ley 20.393, en los términos de ésta; como asimismo en el cumplimiento de las normas que regulan la libre competencia.